Hva er inkassoloven?
Praktisk oversikt over inkassoregler og forskjellen mellom gjeldende lov og den nye, vedtatte inkassoloven.
Inkassoloven setter rammer for inndriving av forfalte pengekrav. Reglene skal sikre forsvarlig innkreving og beskytte skyldneren mot urimelig press og kostnader.
Ny inkassolov vedtatt i 2026
En ny inkassolov, lov 22. mai 2026 nr. 19 , er vedtatt. Per 23. september 2026 er ikrafttredelsen ikke fastsatt; loven gjelder fra den tiden Kongen bestemmer. Den gjeldende loven fra 1988 må derfor fortsatt brukes ved vurdering av dagens saker.
Et lovvedtak er ikke nok til å endre bedriftens frister, brevmaler eller gebyrer. Kontroller ikrafttredelse og overgangsregler før rutinene endres.
Hva endres med den nye loven?
Loven bygger på Prop. 3 L (2025–2026) og ble behandlet i Stortinget 21. og 28. april 2026. Den gjennomfører også EUs direktiv om kredittforvaltere og kredittkjøpere (direktiv (EU) 2021/2167). Dette er de viktigste punktene for en bedrift som følger opp egne fakturaer:
| Tema | Den nye loven | Gjelder egeninkasso? |
|---|---|---|
| God inkassoskikk | Videreføres. Inndrivingen skal være forsvarlig og hensynsfull, og tilpasses skyldnere i en særlig vanskelig situasjon (§ 14) | Ja |
| Begreper | Egeninkasso, fremmedinkasso og oppkjøpsinkasso defineres hver for seg (§ 5) | Ja |
| Kontakt med skyldneren | Inkassoforetak kan bare ringe eller sende elektroniske henvendelser kl. 08–21 mandag til fredag og kl. 09–15 lørdag. Bare inkassoforetak kan oppsøke skyldneren fysisk (§ 15) | Delvis |
| Opplysninger på forespørsel | Skyldneren kan kreve å få vite blant annet fakturanummer, hva kravet gjelder, renter, kostnader og innbetalinger (§ 16) | Ja |
| Svartid | Inkassoforetak skal svare innen en uke. Andre bør svare innen en uke (§ 17) | Ja, som en bør-regel |
| Kostnader | Kan ikke kreves når skyldneren har fremsatt en innsigelse som ikke er åpenbart grunnløs, eller når reglene er brutt (§ 18) | Ja |
| Satser | Standardiserte beløp fastsettes i ny forskrift, med egne regler for egeninkasso (§ 19) | Ja |
Loven gjelder fra den tiden Kongen bestemmer, og de enkelte bestemmelsene kan settes i kraft til ulik tid (§ 55). Inntil da gjelder dagens lov og dagens satser: purregebyr og gebyr for inkassovarsel på høyst 38 kroner og en inkassosats på 750 kroner i 2026.
Egeninkasso og fremmedinkasso
Ved egeninkasso følger bedriften opp egne krav. Det krever normalt ikke inkassobevilling. Ervervsmessig eller stadig innkreving for andre er fremmedinkasso og har egne tillatelseskrav.
Kravene er ikke identiske for alle aktører. Også egeninkasso må følge reglene som gjelder for blant annet god inkassoskikk og lovlige inndrivingskostnader. Et regnskapssystem fritar ikke kreditor for ansvaret for kravet.
Varsler og frister
| Trinn | Hovedpunkt |
|---|---|
| Purring | Frivillig; gebyr krever særskilte vilkår |
| Inkassovarsel | Skriftlig, etter forfall og med minst 14 dagers betalingsfrist |
| Betalingsoppfordring fra inkassoforetak | Etter utløpt inkassovarsel; minst 14 dager til betaling eller innsigelse |
| Rettslig oppfølging | Eget grunnlag og egne varslingsregler etter tvisteloven eller tvangsfullbyrdelsesloven |
Ferdige tekster for påminnelse, purring og inkassovarsel finner du i malene for purrebrev . Les også purring og purregebyr og betalingsoppfordring for det aktuelle trinnet. Det finnes ingen generell regel om tre stadig dyrere purringer før inkasso.
Innsigelser må undersøkes
En kunde kan bestride at varen er levert, beløpet er riktig eller kravet fortsatt er ubetalt. Innsigelser som ikke er åpenbart grunnløse, må vurderes. Et omtvistet krav skal ikke drives videre som ordinær inkasso; partene må forsøke å løse uenigheten eller få den avgjort rettslig.
Dokumenter avtale, levering, faktura, betalinger og korrespondanse. Dette gir et bedre grunnlag både for å korrigere et feil krav og for å følge opp et riktig krav.
Gebyrer og renter
Skyldnerens inkassosalær er underlagt maksimalgrenser. Kreditor kan ikke uten videre kreve dekket alle avtalte honorarer til inkassoforetaket. Morarente er et separat rentekrav.
Klage og tilsyn
Klag først skriftlig til kreditor eller inkassoforetaket. Forbrukere kan få enkelte tvister om inkassoforetakets behandling vurdert av Finansklagenemnda Inkasso. Finanstilsynet fører tilsyn og mottar tips, men avgjør ikke tvisten mellom kunden og foretaket. Se Finanstilsynets veiledning .
Ved oppfølging i ReAI bør bank og reskontro avstemmes før et varsel sendes. Hjelpeguiden for fakturapåminnelse og inkasso viser hva du bør kontrollere i systemet.
Artikkelen er sist oppdatert: 2026-09-06
Les videre
Mer fra Fakturering og betaling
Abonnementsfakturering
Abonnementsfakturering automatiserer faste fakturaer, men krever kontroll på avtaleperiode, prisendringer, oppsigelser og betaling.
Avstemming av kortoppgjør
Slik forklarer du forskjellen mellom kundebetalinger og nettobeløpet som kommer i banken.
Avvik i bankinnbetalinger
De fleste avvik i innbetalinger har seks årsaker. Her er hvordan du finner årsaken og bokfører differansen riktig.
Betalbar skatt
Slik beregner og bokfører et aksjeselskap betalbar skatt, og slik gjøres den opp med forskuddsskatt og restskatt året etter.