Hva er inkassoloven?

Inkassoloven setter rammer for inndriving av forfalte pengekrav. Reglene skal sikre forsvarlig innkreving og beskytte skyldneren mot urimelig press og kostnader.

Ny inkassolov vedtatt i 2026

En ny inkassolov, lov 22. mai 2026 nr. 19 , er vedtatt. Per 6. september 2026 er ikrafttredelsen ikke fastsatt; loven gjelder fra den tiden Kongen bestemmer. Den gjeldende loven fra 1988 må derfor fortsatt brukes ved vurdering av dagens saker.

Et lovvedtak er ikke nok til å endre bedriftens frister, brevmaler eller gebyrer. Kontroller ikrafttredelse og overgangsregler før rutinene endres.

Egeninkasso og fremmedinkasso

Ved egeninkasso følger bedriften opp egne krav. Det krever normalt ikke inkassobevilling. Ervervsmessig eller stadig innkreving for andre er fremmedinkasso og har egne tillatelseskrav.

Kravene er ikke identiske for alle aktører. Også egeninkasso må følge reglene som gjelder for blant annet god inkassoskikk og lovlige inndrivingskostnader. Et regnskapssystem fritar ikke kreditor for ansvaret for kravet.

Varsler og frister

Les purring og purregebyr og betalingsoppfordring for det aktuelle trinnet. Det finnes ingen generell regel om tre stadig dyrere purringer før inkasso.

Innsigelser må undersøkes

En kunde kan bestride at varen er levert, beløpet er riktig eller kravet fortsatt er ubetalt. Innsigelser som ikke er åpenbart grunnløse, må vurderes. Et omtvistet krav skal ikke drives videre som ordinær inkasso; partene må forsøke å løse uenigheten eller få den avgjort rettslig.

Dokumenter avtale, levering, faktura, betalinger og korrespondanse. Dette gir et bedre grunnlag både for å korrigere et feil krav og for å følge opp et riktig krav.

Gebyrer og renter

Skyldnerens inkassosalær er underlagt maksimalgrenser. Kreditor kan ikke uten videre kreve dekket alle avtalte honorarer til inkassoforetaket. Morarente er et separat rentekrav.

Klage og tilsyn

Klag først skriftlig til kreditor eller inkassoforetaket. Forbrukere kan få enkelte tvister om inkassoforetakets behandling vurdert av Finansklagenemnda Inkasso. Finanstilsynet fører tilsyn og mottar tips, men avgjør ikke tvisten mellom kunden og foretaket. Se Finanstilsynets veiledning .

Ved oppfølging i ReAI bør bank og reskontro avstemmes før et varsel sendes. Hjelpeguiden for fakturapåminnelse og inkasso viser hva du bør kontrollere i systemet.