Hva er en betalingsoppfordring?

En betalingsoppfordring er et formelt krav i inkassoprosessen. Den sendes av et inkassoforetak, eller av kreditor selv ved egeninkasso, etter at betalingsfristen i inkassovarselet har gått ut. Den er ikke det samme som en vanlig betalingspåminnelse.

Innhold og frist

Etter inkassoloven § 10 skal skyldneren få minst 14 dager til å betale eller fremsette innsigelser. Oppfordringen skal blant annet identifisere kreditor, forklare kravet og spesifisere hovedstol og tillegg.

Kontroller at dokumentet viser:

• hvem som krever betaling, og hvem som er opprinnelig kreditor
• hva gjelden gjelder og hvor mye som gjenstår
• renter, rentesats og startdato for renteberegningen
• inndrivingskostnader som egne poster
• frist og informasjon om mulige rettslige skritt
• retten til å kreve nemndsbehandling når skyldneren er forbruker

Tre ulike meldinger

En gebyrfri påminnelse trenger ikke følge alle kravene til en betalingsoppfordring. Purring og purregebyr har en egen gjennomgang av hva som kan kreves på tidligere trinn.

Kostnader

Ved fremmedinkasso brukes reglene om lett og tungt inkassosalær . Ved egeninkasso kan kreditor kreve et gebyr for en betalingsoppfordring som oppfyller vilkårene, på inntil 3/20 av inkassosatsen. Med inkassosats 750 kroner i 2026 blir det 113 kroner. Beløpet kan ikke fastsettes fritt som et administrasjonsgebyr.

Morarente er separat fra salæret. Kontroller rentegrunnlag og periode, særlig hvis kunden har betalt deler av kravet.

Når kunden er uenig

Mottar du en betalingsoppfordring for et feil krav, send en konkret skriftlig innsigelse og legg ved relevant dokumentasjon. Er du kreditor, må du undersøke innsigelsen før videre oppfølging. Uenighet om kravet må ikke behandles som om det bare er manglende betalingsevne.

Rettslig inndriving krever egne vurderinger og varsler. Se egeninkassoens saksgang og inkassolovens status i 2026 .