Vilkår for nettbetaling

Gjelder fra: 14. august 2026

1. Om vilkårene

Disse vilkårene gjelder når du betaler Reai AS (“ReAI”) gjennom en betalingslenke eller en annen nettbasert betalingsløsning. Betalingen kan gjelde abonnement på ReAIs skybaserte regnskapsprogram, oppstarts- og støttetjenester, andre avtalte digitale tjenester eller en faktura utstedt av ReAI.

Vilkårene regulerer selve nettbetalingen. Avtalen, bestillingen eller fakturaen som betalingen gjelder, beskriver blant annet pris, leveranse og betalingsfrist. Ved motstrid går den konkrete avtalen, bestillingen eller fakturaen foran disse generelle vilkårene, med mindre ufravikelig lov sier noe annet.

2. Ansvarlig foretak og kontakt

ReAI er ansvarlig for tjenesten og opptrer som betalingsmottaker:

Juridisk navn: Reai AS
Organisasjonsnummer: 935 606 403
Registrert forretningsadresse: Lørenvangen 23A, 0585 Oslo, Norge
Kontaktadresse: Almeveien 28, 0855 Oslo, Norge
E-post: post@reai.no
Telefon: +47 407 34 212

Kontakt oss så snart som mulig dersom du har spørsmål om en betaling, mener at beløpet er feil eller ikke kjenner igjen transaksjonen.

3. Slik gjennomføres betalingen

Beløp, valuta og tilgjengelig betalingsmåte vises i betalingsløsningen før du godkjenner betalingen. Når du godkjenner, ber du betalingsleverandøren om å autorisere og gjennomføre transaksjonen. Beløpet reserveres eller trekkes normalt med en gang, med mindre noe annet fremgår av betalingsbildet, fakturaen eller avtalen.

Betalingen registreres hos ReAI når vi mottar bekreftelse fra betalingsleverandøren. Du får en bekreftelse i betalingsbildet, på e-post eller på annen avtalt måte. En avvist eller avbrutt betaling oppfyller ikke betalingsforpliktelsen. Eventuelle gebyrer eller valutakurser fra kortutstederen eller banken din følger avtalen du har med dem.

En betalingsmåte lagres eller brukes til senere eller gjentatte trekk bare når det finnes et uttrykkelig avtalegrunnlag for dette og du har fått informasjon om det.

4. Betalingsleverandører og andre tredjeparter

ReAI bruker Adyen N.V. som teknisk betalingstjenesteleverandør. Avhengig av valgt betalingsmåte kan behandlingen også involvere banken din, kortutstederen, kortnettverket, en innløser eller en leverandør av digital lommebok.

Disse aktørene kan utføre autorisasjon, oppgjør, sikkerhetskontroll og forebygging av svindel. ReAI er fortsatt ansvarlig for våre egne produkter og tjenester og, som betalingsmottaker, for å følge opp betalingen overfor deg.

5. Pris, avgifter og valuta

Prisen som skal betales, inkludert merverdiavgift når det er relevant, fremgår av bestillingen, avtalen, fakturaen eller betalingsbildet. Betalingen gjennomføres i valutaen som vises. Banken eller kortutstederen din kan foreta valutakonvertering eller kreve egne gebyrer som ReAI ikke kontrollerer.

6. Levering og oppfyllelse

ReAI leverer digitale tjenester. Tilgang, oppstart, abonnement, support eller annen tjenesteleveranse skjer på tidspunktet og etter vilkårene i den konkrete avtalen eller bestillingen. Det sendes ingen fysisk vare med mindre dette er uttrykkelig avtalt.

Når betalingslenken gjelder en faktura for en tjeneste som allerede er levert, er betalingen et oppgjør av fakturaen og innebærer ikke en ny levering. En betalingsbekreftelse viser at transaksjonen er mottatt til behandling; den endrer ikke innholdet i den underliggende avtalen eller fakturaen.

7. Kansellering, retur og refusjon

Oppsigelse eller kansellering av et abonnement eller en tjeneste følger den konkrete kundeavtalen. En oppsigelse gjelder normalt fremover og gir ikke i seg selv rett til refusjon for en periode eller tjeneste som allerede er levert. Digitale tjenester kan ikke returneres fysisk.

Kontakt oss dersom du har betalt feil beløp, betalt to ganger, har et tilgodebeløp eller mener at avtalt tjeneste ikke er levert. Oppgi faktura- eller transaksjonsreferansen. Vi vurderer kravet etter avtalen og gjeldende lov. En godkjent refusjon sendes uten ugrunnet opphold til den opprinnelige betalingsmåten når det er mulig. Banken, kortutstederen eller betalingsleverandøren kan bruke ytterligere tid på å bokføre beløpet.

Ufravikelige rettigheter, herunder eventuell angrerett eller rett til prisavslag, heving eller tilbakebetaling, gjelder uavhengig av disse vilkårene. Dersom du bestrider en faktura, bør du kontakte oss så snart som mulig slik at saken kan undersøkes.

8. Personvern, lagring og deling av data

For å gjennomføre og dokumentere betalingen kan ReAI behandle navn, kontakt- og fakturaopplysninger, beløp, valuta, valgt betalingsmåte, betalingsstatus, transaksjonsreferanse og opplysninger som er nødvendige for sikkerhet og forebygging av svindel.

Adyen og de øvrige betalingsaktørene behandler betalingsopplysninger i samsvar med egne rettslige plikter og personvernvilkår. ReAI mottar normalt ikke fullstendig kortnummer eller sikkerhetskode. Opplysninger deles bare når det er nødvendig for å gjennomføre betalingen, håndtere refusjon eller tvist, føre regnskap, forebygge misbruk eller oppfylle lovpålagte krav. Opplysninger lagres så lenge formålet og gjeldende bokførings-, dokumentasjons- eller foreldelsesregler krever det.

Les mer om behandlingen av personopplysninger og bruk av informasjonskapsler i ReAIs personvernerklæring .

9. Sikkerhet og mislykkede betalinger

Betalingsløsningen kan kreve identitets- eller sikkerhetskontroll, for eksempel godkjenning fra banken din. ReAI eller betalingsleverandøren kan avvise, stanse eller undersøke en transaksjon ved tekniske feil, manglende autorisasjon, mistanke om misbruk eller krav fra bank, kortnettverk eller myndighet. Kontakt oss dersom betalingsstatusen er uklar før du forsøker på nytt.

10. Endringer

Vi kan oppdatere vilkårene når betalingsløsningen, tjenestene eller rettslige krav endres. Versjonen som var publisert da betalingen ble gjennomført, gjelder for den aktuelle transaksjonen. Datoen øverst viser når denne versjonen trådte i kraft.

11. Lovvalg og tvister

Vilkårene er underlagt norsk rett. Uenighet bør først forsøkes løst ved å kontakte ReAI. Dersom saken ikke løses, kan den bringes inn for norske domstoler. Ufravikelige regler om lovvalg, verneting og forbrukervern begrenses ikke av disse vilkårene.