Hva er inkasso?

Inkasso er inndriving av et forfalt pengekrav. Bedriften kan følge opp egne krav gjennom egeninkasso eller bruke et inkassoforetak. Uansett må kravet være riktig, innbetalinger registrert og innsigelser behandlet.

Før du starter

Sammenhold fakturaen med avtalen og leveransen. Kontroller at kunden har fått riktige betalingsopplysninger, at forfall er passert og at beløpet ikke er betalt, kreditert eller utsatt etter avtale.

En kunde som bestrider leveransen trenger en avklaring av tvisten. En kunde som erkjenner kravet, men ikke kan betale, kan ha behov for en betalingsavtale. Det er forskjellige situasjoner.

Fra faktura til oppgjør

En vanlig purring er frivillig. Varslingskravene før videre inkasso må likevel oppfylles. Les purring og purregebyr og betalingsoppfordring .

Kostnader må spesifiseres

Skill mellom hovedkrav, forsinkelsesrente , purregebyr, inkassosalær og rettslige kostnader. Skyldneren skal ikke belastes med tilfeldige prosentpåslag eller stadig høyere gebyrer for nye brev.

Kreditorens avtale med inkassoforetaket er en annen kostnad enn skyldnerens lovregulerte salær. Be om en tydelig prisavtale og en spesifisert oppgjørsrapport.

Maksimale kostnader for skyldneren i 2026

Gebyrene er knyttet til inkassosatsen, som er 750 kroner fra 1. januar 2026:

Det kan kreves gebyr for høyst to purringer eller én purring og ett inkassovarsel før betalingsoppfordringen. Salæret for andre kravstørrelser står i Finanstilsynets oversikt .

Hvis kunden ikke betaler

Når inkassobehandlingen ikke fører frem, må kravet få et tvangsgrunnlag, for eksempel dom eller forliksrådsavgjørelse, eller et påkrav etter tvangsfullbyrdelsesloven for ubestridte krav. Er kravet bestridt, går veien normalt via forliksklage . Husk også foreldelsesfristen , som hovedsakelig er tre år.

Bokføring av innbetalinger

Den opprinnelige fakturaen ligger allerede som kundefordring. Når et inkassoforetak overfører et nettobeløp, må du identifisere betalte fakturaer, kostnader trukket fra oppgjøret og eventuelle renteinntekter. Ikke før bankbeløpet som et nytt salg.

En delbetaling skal redusere riktig krav. Oppdater både regnskapet og den som håndterer saken, slik at kunden ikke fortsetter å få varsler om betalte beløp.

Egeninkasso og hjelp utenfra

Egeninkasso kan gi god oversikt, men krever vedlikeholdte rutiner og kompetanse. Kompliserte tvister eller rettslig inndriving bør vurderes særskilt. Les mer om egeninkasso steg for steg og om å velge inkassobyrå . Se inkassoloven for lovgrunnlag og klageadgang.

I ReAI starter oppfølgingen med korrekt faktura og kundesaldo. Bruk fakturapåminnelse og inkasso til å kontrollere oppsett og tilgjengelige handlinger.