Starte nettbutikk – fra første vare til første levering

Skal du starte nettbutikk, er det fristende å begynne med designet. Men en fin butikkfront er bare én del av jobben. Du må også vite hvilke varer kunden kjøper, hvordan kunden betaler, og hvordan du leverer og følger opp salget.

ReAI nettbutikk samler produktgrunnlag, nettbetaling og videre arbeid med varene. Denne sjekklisten hjelper deg å avklare hva som skal være på plass, enten du starter nytt eller bygger videre på Shopify.

1. Bestem hva du skal selge – og til hvem

Velg et avgrenset sortiment du kan beskrive og levere godt. For hver vare bør kunden forstå størrelse, bruksområde, innhold og hva som skiller variantene.

Avklar samtidig om du selger til privatpersoner, bedrifter eller begge deler. Det påvirker informasjon, avtaler og betalingsbehov. Begynn gjerne med ett marked og én tydelig leveringsrutine før du legger til flere.

2. Bygg et produktregister du kan stole på

Én t-skjorte i tre størrelser er ett produkt med tre varianter. Hver variant bør ha et entydig varenummer, slik at du finner igjen riktig vare i bestilling, lager og retur.

Se guiden til produktregister, SKU og varianter for et konkret eksempel.

3. Velg butikkfront og ansvar for varedata

Du kan sette opp en butikkfront med ReAI Sites som kilde for katalog og utsjekking. Design, domene og tilkobling må inngå i leveransen; ReAI-katalogen er ikke i seg selv et ferdig designet nettsted.

Har du allerede Shopify, kan du beholde butikken og bruke Shopify-integrasjonen til produktdata og salgsbilag. Bestem hvilket system som vedlikeholder pris, beskrivelse og beholdning. To systemer som begge forventes å være fasiten, gir unødvendig retting.

4. Tilby betaling kunden kjenner

For ReAI-netthandel kan du bruke kort, Vipps, Apple Pay og Google Pay når metodene er aktivert og tilgjengelige. Har du behov for Klarna, må det avklares særskilt.

Sammenlign betalingsløsninger for nettbutikk ut fra både kundeopplevelse, avtale og etterarbeid. En betalingslenke for en utstedt faktura er noe annet enn en handlekurv for nye kjøp.

5. Bestem hvordan varene skal leveres

Velg hvilke leveringsalternativer du skal vise, og hva du trenger av mottaker- og pakkeopplysninger. Tenk gjennom hva du gjør når bare deler av en ordre kan sendes.

Med frakt fra ReAI kan du opprette Bring-forsendelser fra ordre og hente etikett og sporing. Fraktavtale og riktige pakkeopplysninger må være på plass.

Bestilling, varemottak og utsending er forskjellige hendelser. En innkjøpsordre til leverandøren betyr ikke at varen allerede finnes på hyllen.

6. Gi kunden tydelig informasjon

Før åpning må du ha tydelig informasjon om selger, pris, levering, kontakt og vilkår. Ved forbrukersalg må også relevante krav til angrerett og bestillingsløpet håndteres. Bruk Forbrukertilsynets veiledning til salgsbetingelser som utgangspunkt, og tilpass oppsettet til det du selger.

Gjør produktene lette å finne med beskrivende kategorier og lenker mellom kategori og produkt. Google anbefaler en tydelig navigasjonsstruktur for nettbutikker . Det hjelper både besøkende og søkemotorer å finne sortimentet.

7. Følg ett salg hele veien

Før du slipper til ordinære kunder, kontroller et representativt kjøp fra produktvalg til betaling, ordrebekreftelse, frakt og regnskapsgrunnlag. Gå også gjennom avbrutt betaling og retur. Dette er lanseringssjekken for din nettbutikk, ikke bare en kontroll av forsiden.

Avtal hvem som tar ansvar for hvert ledd. Bruk regnskapsguiden for nettbutikk til å planlegge den løpende kontrollen.

Se et oppsett for din bedrift

Du trenger ikke ha valgt alle detaljene før du tar kontakt. Be om en nettbutikkdemo , så ser vi på sortiment, betaling og vareflyt sammen. Har du også fysisk salg, kan ReAI kassasystem bruke det samme produktgrunnlaget.