Send pakker med Posten, PostNord og DHL fra ReAI

Du kan bestille frakt direkte fra ordresiden i ReAI med Posten/Bring, PostNord og DHL Express. I området Sending velger du varene som skal pakkes, kontrollerer mottakeren og velger leveringsmåte. Etter bestilling finner du etikett og sporingsopplysninger på sendingen.

Tilgjengelige transportører og leveringsmåter avhenger av bedriftens fraktinnstillinger, transportøroppsettet, mottakeradressen og pakken. Posten-tjenestene vises gjennom Bring-integrasjonen i ReAI.

1. Kontroller fraktinnstillingene

Åpne Fraktinnstillinger i ReAI for bedriften du skal sende fra. Aktiver transportørene du vil bruke, og kontroller avsendernavn og avtaleopplysninger.

DHL må aktiveres særskilt. Hvis ordren viser «DHL-oppsettet er ufullstendig», åpner du fraktinnstillingene og legger inn avtaleopplysningene. At påloggingsopplysningene er lagret, bekrefter ikke i seg selv at DHL-tilgangen fungerer.

2. Åpne ordren og forbered sendingen

Finn ordren du skal sende, og gå til Sending. Velg Forbered sending eller Legg til sending, avhengig av om ordren allerede har sendinger.

Ordren må ha en kunde, leveringsadresse og minst én lagerført produktlinje. Hvis alle varene allerede er fordelt på sendinger, kan du ikke opprette en ny sending for de samme antallene.

Velg hvilke varer og antall som skal være med. Du kan sende hele ordren eller bare en del av den. Eksempel: Kunden har bestilt tre enheter, men du har bare to klare. Velg to i denne sendingen, og følg opp den siste i en egen sending senere.

Se produktregister og varianter hvis produktgrunnlaget trenger å oppdateres.

3. Kontroller mottaker og pakke

Mottakeropplysningene hentes fra ordren. Kontroller navn, adresse, postnummer, sted og land, samt telefon og e-post der transportøren trenger dem. Rett opplysningene før du bestiller.

Produktvekter kan gi et utgangspunkt for sendingsvekten. Hvis ReAI viser anslått vekt, må du kontrollere den før bestilling. En kollimal erstatter heller ikke måling av pakken du faktisk sender.

4. Velg leveringsmåte og kontroller prisen

Under Leveringsmåte velger du blant alternativene som er tilgjengelige for pakken og mottakeradressen. Det kan være pakke i postkassen, hjemlevering, hentested, pakkeboks eller bedriftslevering. Ikke alle transportører tilbyr alle alternativene for enhver sending.

Velger du Hentested eller Pakkeboks, må du også velge et konkret hentested eller en konkret pakkeboks før bestilling. Du kan søke på navn, gate, postnummer eller sted.

Kontroller fraktprisen og eventuelle meldinger om vekt eller pakkemål. Hvis pakken er for stor eller tung for en leveringsmåte, må du velge et annet alternativ eller pakke varene annerledes.

DHL-prisen er en referansetakst, ikke en bekreftet pris for din DHL-avtale. Ta hensyn til dette når du vurderer alternativene og avtaler fraktbeløp med kunden.

5. Bestill sendingen og hent etiketten

Når varer, mottaker, pakke og levering er kontrollert, velger du Book sending. Å forberede sendingen eller beregne priser bestiller ikke frakt; bestillingen skjer først når du bruker bookinghandlingen.

Etter vellykket bestilling vises sendingen som Booket. Velg Last ned etikett, skriv den ut og fest den på riktig pakke. På ordren kan du også laste ned tilgjengelige etiketter samlet.

Booket betyr at transportøren har registrert bestillingen. Det betyr ikke at pakken er hentet, innlevert eller levert. Lever pakken til transportøren etter rutinene for den valgte tjenesten.

6. Følg sporingen fra ordren

Åpne sendingens sporing, og velg Oppdater sporing for å hente status. Du kan også velge Vis sporing på transportørens nettsted.

ReAI kan vise status som Forhåndsmeldt, Under transport, Klar til henting eller Levert, samt sporingshistorikk og estimert levering når transportøren oppgir det. Kontroller «Sist sjekket» når du bruker statusen til å svare kunden. En ny sending kan vente på første oppdatering fra transportøren.

Hvis noe ikke fungerer

Ved Må bekreftes er utfallet hos transportøren ukjent, og ReAI prøver ikke automatisk på nytt. Bruk Løs booking og avsenderreferansen til å undersøke bestillingen. Bekreft den som booket med transportørreferansene hvis den finnes. Marker den som feilet først når du har kontrollert at bookingen ikke finnes.

Frakt, lager og betaling må følges opp hver for seg. En fraktbestilling bekrefter ikke alene lagerbeholdningen eller at kunden har betalt. Se lager og logistikk i ReAI for resten av vareflyten.