Slik bruker du ReAI POS på Android og iPhone

ReAI POS er mobilappen for deg som skal selge fra et fysisk kassepunkt. Du kan bruke en kompatibel Android-telefon eller iPhone til å velge varer, registrere et hurtigsalg, ta imot kort eller kontanter og finne igjen kvitteringer. På iPhone brukes Tap to Pay on iPhone, mens Android-telefonen bruker Tap to Pay med NFC.

Appen er tilgjengelig som ReAI POS - Kassasystem i Google Play for Android og App Store for iPhone . Den bruker samme selskap, varer og kasseoppsett som ReAI på web. Bruker du en fysisk betalingsterminal ved disken, se veiledningen for betalingsterminal .

Før du starter

En administrator må ha gjort klart følgende i ReAI:

• Kassasystem må være aktivert for selskapet.
• Det må finnes et aktivt kassepunkt. Du kan administrere dette fra innstillingene for kassasystemet .
• Betalingsoppsettet for fysisk betaling må være fullført. Ved første gangs oppsett kan det kreves administratorrettigheter og ekstra informasjon til betalingsleverandøren.
• Du må være invitert som bruker med tilgang til selskapet. Les om brukerroller og tilganger hvis du er usikker på hvilken tilgang selgeren trenger.

Bruk en fysisk og støttet enhet. Android-appen krever Android 12 eller nyere og NFC. Tap to Pay på iPhone krever en støttet iPhone, oppdatert iOS og at funksjonen er tilgjengelig i regionen. Simulatorer og emulatorer kan vise skjermbildene, men kan ikke lese et betalingskort.

Logg inn, velg selskap og kassepunkt

1. Åpne ReAI POS - Kassasystem og logg inn med ReAI-brukeren din.
2. Velg selskapet du skal selge for. Bare selskaper som er klare for mobil POS vises.
3. Velg kassepunktet som skal registrere salget. Har selskapet flere kassepunkter, må du velge riktig butikk eller salgssted.
4. Vent mens appen laster inn betalingsoppsett og produktregister.

Hvis selskapet eller kassepunktet mangler, åpner du innstillingene i appen og oppdaterer listen. Administratoren må aktivere kassasystemet eller opprette et aktivt kassepunkt før det blir tilgjengelig.

På iPhone kan ReAI huske det siste valget. Du kan likevel bytte selskap eller kassepunkt fra appens valgskjerm når du skal selge for et annet sted.

Velg hvordan salget skal registreres

ReAI POS har to måter å lage et salg på. Hvilke valg som vises, styres av betalingsoppsettet og produktregisteret i ReAI.

Hurtigsalg med beløp

Velg Beløp eller hurtigsalg når du bare trenger å registrere en totalsum. Skriv inn beløpet, velg riktig MVA-sats og legg eventuelt til en kort beskrivelse på kvitteringen. Hurtigsalg passer for en enkel tjeneste eller når varen ikke ligger i produktregisteret.

Salg med varer

Velg Produkter for å bygge en ordre fra produktregisteret. Søk på varenavn, varenummer eller andre produktopplysninger, og trykk på en treffrad for å legge varen i ordren. På Android kan du også skanne strekkoden fra knappen Skann. Kontroller antall og linjer før du går videre.

Når funksjonen er aktivert for selskapet, kan du legge inn en prosentvis rabatt på ordren. Appen viser delsum, rabatt og ny totalsum før betalingen startes.

Tips og betalingsmåte

Før betalingen kan du velge tipsprosent dersom dette er aktivert i betalingsreglene. Kunden skal kunne se hva som skal betales før kortet eller kontantene tas imot.

Velg deretter Kort eller Kontant:

• Kort starter en kortbetaling med Tap to Pay når du trykker på betalingsknappen.
• Kontant lar deg skrive inn hvor mye kunden betaler. Appen viser veksel og registrerer kontantsalget når beløpet dekker totalsummen.

Slik gjennomfører du en kortbetaling

Når ordren er klar, trykker du på knappen for kortbetaling. Vent til appen viser at den er klar til å lese betalingsmiddelet før kunden holder frem kortet eller telefonen sin.

På iPhone sitter NFC-området høyt på telefonen. Be kunden holde det kontaktløse kortet flatt mot den øvre delen av iPhone, omtrent ved toppen av skjermen, og holde det rolig et øyeblikk. Et raskt trykk og et umiddelbart tilbaketrekk kan gjøre at kortet ikke blir lest. Ta kortet ut av lommebok eller kortholder, slik at andre kontaktløse kort ikke forstyrrer. Ved betaling med Apple Pay eller Google Pay holdes toppen av kundens telefon mot toppen av terminaltelefonen.

På Android varierer NFC-området mellom telefonmodeller. Følg plasseringen som vises på skjermen, og hold kortet eller kundens telefon stille til appen bekrefter lesingen.

Vent alltid på den endelige statusen. At telefonen har lest kortet, betyr ikke nødvendigvis at betalingen er godkjent. Hvis Tap to Pay først viser at kortet er ferdig lest, skal kunden fortsatt holde kortet inntil du ser Payment approved eller en tydelig grønn bekreftelse. Ved avslag eller ukjent status skal du ikke belaste kunden på nytt før du har kontrollert statusen.

Kvittering til kunden

Når betalingen er godkjent, kan du hente kvitteringen i appen. Du kan:

• dele kvitteringen som PDF fra telefonens delemeny
• skrive inn kundens navn og e-post og sende kvitteringen
• vise en QR-kode som kunden skanner med sin egen telefon

QR-lenken er tilgjengelig i 24 timer. Be kunden ta vare på kvitteringen før du starter et nytt salg.

Finn ordre og kvitteringer igjen

Åpne fanen Ordre eller Receipts for å se registrerte salg. Du kan søke på kvitteringsnummer, filtrere på fra- og til-dato og laste inn flere resultater. Trykk på en ordre for å se varelinjer, beløp, betalingsmåte og tidspunkt.

Ordredetaljen er også stedet å gå hvis en kunde trenger en kvittering på nytt, eller hvis du må kontrollere om en betaling faktisk ble fullført.

Refusjon

Du kan refundere en kortbetaling fra den siste betalingen eller fra en ordre som fortsatt har et refunderbart beløp. Åpne betalingen, kontroller beløpet og bekreft refusjonen. Appen viser om refusjonen er godkjent, under behandling eller ferdig.

Ikke trykk på refusjon flere ganger mens statusen er uklar. Oppdater ordrelisten og kontroller statusen først. En refusjon som står som Refund processing, må få tid til å bli ferdig før du prøver igjen.

Hvis betalingen stopper eller forbindelsen brytes

ReAI lagrer en påbegynt betaling slik at du kan hente den frem igjen etter en nettverksfeil, appbytte eller ny innlogging. Følg denne rekkefølgen:

1. Trykk Oppdater betalingsstatus eller Refresh payment status.
2. Åpne Ordre og kontroller kvitteringen i ReAI.
3. Fortsett en lagret betaling hvis appen tilbyr Fortsett lagret betaling.
4. Start først en ny betaling når den første er bekreftet som avbrutt eller ikke startet.

Ved en uløst betaling kan appen blokkere en ny belastning for å hindre dobbeltbetaling. Du kan starte et uavhengig nytt salg når du må betjene neste kunde, men den første betalingen må fortsatt avklares før den kan belastes på nytt.

Innstillinger og hjelp

Innstillingsskjermen viser valgt selskap og kassepunkt, status for betalingsoppsettet og lenker til relevante ReAI-innstillinger. Der kan du også:

• bytte selskap eller oppdatere tilgjengelige kassepunkter
• kjøre Sjekk telefon hvis Tap to Pay ikke blir klart
• åpne kassasystem- eller betalingsinnstillinger i nettleseren
• logge ut
• dele tekniske diagnoser med ReAI-support

En diagnosefil inneholder teknisk informasjon om appen og enheten, men ikke betalingsdata eller passord. Oppgi gjerne telefonmodell, operativsystem og hva som skjedde når du kontakter support.

For daglig drift bør du også ha en rutine for avstemming av kortoppgjør . Da kan du forklare forskjellen mellom salg i kassen, betalingsgebyrer, refusjoner og beløpet som faktisk kommer inn på bankkontoen.