Hva er Tilbud?

Et tilbud er et løfte fra en selger om å levere en vare eller tjeneste til en bestemt pris og på bestemte vilkår. Når kunden aksepterer tilbudet i tide, er det inngått en bindende avtale. Tilbudet er det første dokumentet i kjeden tilbud – ordrebekreftelse – leveranse – faktura.

Når er et tilbud bindende?

Etter avtaleloven er et tilbud bindende for den som gir det, fra det tidspunktet mottakeren har fått kjennskap til det. Det betyr:

• Akseptfrist: Står det en frist i tilbudet, må kunden svare innen fristen. Står det ingen frist, må svaret komme innen rimelig tid.
• Tilbakekall: Tilbudet kan trekkes tilbake bare hvis tilbakekallet kommer frem til kunden før eller samtidig med tilbudet.
• Forbehold: Et tilbud med forbehold, for eksempel «med forbehold om salg» eller «uforpliktende pristilbud», binder ikke på samme måte.
• Endret svar: Svarer kunden ja, men med endringer, er svaret et nytt tilbud som selgeren må akseptere.

Annonser, prislister og nettsider er normalt ikke tilbud i juridisk forstand, men en oppfordring til kunden om å gi et tilbud.

Tilbud eller prisoverslag?

Grensen på 15 % følger av håndverkertjenesteloven og gjelder tjenester på fast eiendom og ting for forbrukere.

Hva bør et tilbud inneholde?

• Selgerens navn, organisasjonsnummer og kontaktperson
• Kundens navn og en tydelig beskrivelse av hva som skal leveres
• Pris, og om prisen er med eller uten MVA. Overfor forbrukere skal totalprisen inklusive MVA oppgis
• Leveringstid og sted
• Betalingsbetingelser, for eksempel forskudd, a konto eller betaling etter levering
• Akseptfrist
• Hva som ikke er inkludert, og hvordan tillegg og endringer prises
• Henvisning til standardvilkår, for eksempel NS 8405 eller egne salgsvilkår

Tilbud i regnskapet

Et tilbud er ikke en regnskapsmessig transaksjon. Det bokføres ingenting når tilbudet sendes eller aksepteres. Regnskapet påvirkes først når noe blir levert, fakturert eller betalt:

MVA beregnes når fakturaen utstedes, ikke når tilbudet aksepteres. Se periodisering ved årsslutt for arbeid som går over årsskiftet.

Tilbud, ordrebekreftelse og faktura

Når kunden har akseptert, sender mange en ordrebekreftelse som gjentar hva som er avtalt. Fakturaen bør vise til tilbudet eller ordren, slik at kunden kan kontrollere at pris og omfang stemmer. Tilbud, aksept og endringsavtaler er dokumentasjon for salget og bør oppbevares sammen med fakturagrunnlaget.

Vanlige feil

• Tilbudet sier ikke om prisen er med eller uten MVA.
• Tilbudet mangler akseptfrist, slik at selgeren kan bli bundet lenge.
• Tillegg og endringer avtales muntlig og blir ikke fakturert.
• Et prisoverslag omtales som tilbud, eller omvendt.

Se også salg , prosjektregnskap og hva er en faktura . I ReAI CRM kan du følge salgsmulighetene frem til avtale og faktura i samme system.