Samme varer i butikk og nettbutikk – slik planlegger du oppsettet

Når du selger samme vare på nett og i butikk, bør du slippe å vedlikeholde to produktlister. Men felles produktregister løser ikke alt alene: beholdning, betaling og utlevering må også ha tydelige regler.

ReAI har nettbutikk og kassasystem som bruker produktgrunnlaget i ReAI. Har du Shopify fra før, kan du beholde butikkfronten. Begynn med å velge hvor hver opplysning skal vedlikeholdes.

Bestem hvor opplysningene skal komme fra

Skriv beslutningene ned. En ansatt som endrer en pris ved disken, må vite om endringen senere blir overskrevet fra en integrasjon. Se produktregister og varianter før import.

Eksempel: samme jakke i tre størrelser

Du selger én jakke i S, M og L. Hver størrelse har eget varenummer, mens modellen deler tekst og bilder. Kunden som kjøper størrelse M på nett, skal ikke redusere beholdningen for størrelse L i butikken.

Bruk tre konkrete kontrollkjøp ved oppstart: ett kassesalg, ett nettkjøp og én retur. Følg varenummer, antall, betalingsreferanse og salgsdokumentasjon gjennom hele flyten. Kontroller også hvor raskt beholdningen oppdateres i den andre kanalen.

Synkronisering er ikke det samme som reservasjon i sanntid. Hvis én vare er igjen, må dere vite hvordan to nesten samtidige kjøp håndteres. Avklar oppdateringstid og en rutine for utsolgte varer; ikke baser kundeløftet på at alle systemer nødvendigvis oppdateres øyeblikkelig.

Henting i butikk: finn det opprinnelige kjøpet

Skill mellom en reservasjon som betales ved henting, og en nettordre kunden allerede har betalt. Ved et forhåndsbetalt kjøp skal utleveringen ikke bli et nytt salg eller en ny betaling.

Avtal hvordan medarbeideren finner ordren, bekrefter betalingen og dokumenterer utleveringen. Klikk og hent må settes opp i den aktuelle butikkfronten; en kobling mellom produktregistre betyr ikke i seg selv at hele henteflyten er konfigurert.

Retur i en annen kanal

Når et nettkjøp returneres ved disken, trenger dere originalordren før noen refunderer beløpet. Bestem hvem som korrigerer salgsdokumentasjonen, hvor tilbakebetalingen utføres, og hvem som vurderer varens tilstand.

En mottatt retur er ikke automatisk salgbar. En refundert betaling er heller ikke i seg selv en lagerbevegelse. Les bokføring av returvarer for sammenhengen.

Velg en oversiktlig start

Start med ett salgssted og et avgrenset sortiment. Få rutinene til å fungere før dere åpner flere lagersteder eller legger til betalingsleverandører. ReAI samler produktdata og arbeidsoppgaver, men ansvar for avvik må fortsatt være tydelig.

Skal varer sendes, bruk frakt fra ReAI . Skal de kjøpes inn først, se lager og logistikk .

Be om en gjennomgang av butikkoppsettet . Vi går gjennom butikkfront, utstyr, varedata og betaling ut fra hvordan dere faktisk selger.