Sette opp purreplan
Følg opp forfalte fakturaer raskere og mer konsekvent med en praktisk purreplan.
En purreplan gjør at forfalte fakturaer følges opp før likviditeten blir et problem. I ReAI bør planen være enkel nok til at den faktisk brukes, men tydelig nok til at kunder behandles likt.
For selve utsendingen kan du lese hvordan sende fakturapåminnelse og inkasso .
Forslag til rytme
| Tidspunkt | Handling |
|---|---|
| 1-3 dager etter forfall | Kontroller om innbetalingen er kommet uten KID eller feil match |
| 5-7 dager etter forfall | Send vennlig påminnelse |
| 14 dager etter forfall | Følg opp med tydeligere betalingsfrist |
| Videre forsinkelse | Vurder avtale, delbetaling eller inkassoløp |
Tilpass planen etter kundetype. Store kunder kan ha interne betalingsløp, mens små kunder ofte trenger raskere personlig oppfølging.
Hva bør kontrolleres først?
Før du purrer, sjekk at:
- Fakturaen faktisk er sendt.
- Kunden har riktig kontaktinformasjon.
- Innbetalingen ikke ligger umatchende i banken.
- Kreditnota eller avtalt delbetaling ikke forklarer beløpet.
- Fakturaen ikke er omtvistet.
Se også håndtering av betalingsavvik hvis noe ikke stemmer.
Gjør purring til en fast oppgave
Purring fungerer best når den ikke er følelsesstyrt. Sett av fast tid ukentlig, bruk ReAI til å se forfalte fakturaer, og dokumenter avtaler med kunden. Da blir oppfølgingen profesjonell, og du får bedre oversikt over reell likviditetsrisiko.
Kombiner purreplanen med rapportpakke til styret hvis forfalte kundefordringer er et fast tema i virksomheten.